Günümüzde teknolojik yöntemler çok gelişmiş ve hızlanmış olsa da, birebir insan ilişkilerini zorunlu kılan satış ve müşteri hizmetleri alanları, kaliteleri ile şirketlerin devamlılığını sağlamada hala en kritik unsur olmaya devam etmektedir.
Bu anlayışla hazırlanan ProDS – Müşteri Hizmetleri ve Satış eğitimleri, kurumun özel ihtiyaçları göz önünde bulundurularak ve tüm eğitimlerin sonrası koçluk süreciyle desteklenerek, konularında uzman eğitmenler tarafından tasarlanır ve sunulur.
Eğitimler, öğrenmede etkin sistemler olarak kabul edilen interaktif süreçlerle ve deneyimleyerek öğrenme metodolojileri baz alınarak oluşturulmuştur. Ana amacımız, katılımcıları eğitim ve programların her aşamasında dahil ederek, maksimum fayda almalarını sağlamak ve bireysel farkındalıklarını artırmaktır.
Eğitimlerin ikinci aşaması olan Koçluk, eğitim programı tamamlandıktan sonra, katılımcılara grup halinde çalışma, eğitimde öğrenilenleri pekiştirme ve yaşamlarında uyarlama konularında destek verir.
Koçluğun performans geliştirmede ve her türlü öğretinin kazanılmasında en hızlı yöntem olması inancıyla hareket eden ProDS, konusunda deneyimli ekibiyle, eğitimlerden alınan verimliliği artırmak ve gerek maddi, gerekse manevi kazanımlara dönüştürmek konusunda destek verir.
Eğitimlerin süreci, kurumun ihtiyaçları, gelişme beklentileri ve eğitimlerin niteliği dikkate alınarak belirlenir.
Aşağıda ana başlıkları sunulan ‘ProDS – Müşteri Hizmetleri ve Satış Eğitimleri’ ayrı ayrı verilebileceği gibi, birarada ve uzun vadeli programa dönüştürülerek de sunulabilir.
Müşteri Hizmetleri Eğitimleri
- Hizmette Kalite
- Kusursuz Müşteri Hizmeti
- Zor müşterilerle başetmek
Satış Eğitimleri
- Satış Koçluğu
- Temel Satış Becerileri
- İleri Düzey Satış Teknikleri
- Telefonda Satış